COMMENT NOUS VOUS L'OBTENIR

Informations de livraison

Détails de livraison

Les commandes passées avant 14 heures sont généralement expédiées le même jour par l’un ou l’autre

  • De nuit via APC pour une livraison le lendemain
  • Royal Mail 24/48 heures

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Délais de livraison

Environ 99% des livraisons au Royaume-Uni sont effectuées dans les 48 heures suivant l’expédition, bien que la livraison puisse parfois avoir lieu le «lendemain».

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POLITIQUE D’ANNULATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez annuler votre commande par e-mail à retours@tiletrackertools.co.uk avant son expédition , bien que nous devions confirmer auprès de notre société de traitement que la commande n’a pas été expédiée. Les commandes sont généralement exécutées rapidement, il n’y a donc pas beaucoup de temps pour annuler.

RETOUR

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement ou un échange de marchandises dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les conditions suivantes soient remplies –

1- Vous devez nous informer par e-mail à retours@tiletrackertools.co.uk de votre intention de retourner les marchandises ou demander un échange, en indiquant les raisons.

2- Les marchandises sont dans le même état que lorsque vous les avez reçues.

3- Les marchandises sont dans leur emballage d’origine.

4- Les marchandises ne sont pas ouvertes, inutilisées et en bon état.

5- Vous pouvez fournir le reçu / preuve d’achat et le numéro de commande.

  1. Les marchandises doivent être retournées avec une protection physique adéquate et un emballage externe pour garantir qu’elles nous parviennent en bon état, prêtes à être revendues.

7- Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables en cas de retour d’un article indésirable.

8- Un ‘Formulaire de retour’ doit être rempli et inclus avec le ou les articles retournés.

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de vos marchandises.

Une fois qu’un retour a été autorisé, veuillez envoyer vos marchandises à –

98B KNOWL ROAD
MIRFIELD
WEST YORKSHIRE
WF14 8DQ

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous recevrons votre / vos article (s), nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu le ou les articles retournés ainsi que l’état de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit / débit (ou mode de paiement original). Le calendrier du remboursement dépendra de la politique de l’émetteur de votre carte.

DOMMAGES EN TRANSIT

Il est important que vous vérifiiez soigneusement votre commande à la réception du transporteur et de ne pas signer ou accepter l’article si l’emballage extérieur semble gravement endommagé .

Dans le cas peu probable où votre article serait endommagé pendant le transport, mais que cela ne ressort pas de l’emballage, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que toute réclamation pour dommages causés pendant le transport doit être effectuée dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison . Nous exigerons une preuve de l’emballage endommagé sous forme de preuve photographique ou de retour de l’emballage réel.

TileTracker prendra en charge les frais de retour lorsque l’article est défectueux ou endommagé et lorsque cette option a été acceptée. Nous n’enverrons pas d’article de remplacement tant que le produit endommagé n’aura pas été retourné.

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