CÓMO SE LO CONSEGUIMOS

Información de Entrega

Detalles de la entrega

Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. M. Generalmente se envían “el mismo día” por

  • Durante la noche a través de APC para entrega al día siguiente
  • Royal Mail 24/48 horas

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Plazos de entrega

Aproximadamente el 99% de las entregas en el Reino Unido se realizan dentro de las 48 horas posteriores al envío, aunque a veces la entrega puede ser “al día siguiente”.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Puede cancelar su pedido por correo electrónico a returns@tiletrackertools.co.uk antes de que se envíe , aunque necesitaremos confirmar con nuestra empresa de cumplimiento que el pedido no se ha enviado. Los pedidos suelen cumplirse rápidamente, por lo que no hay mucho tiempo para cancelar.

DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso o cambio de bienes dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1- Debe notificarnos por correo electrónico a returns@tiletrackertools.co.uk de su intención de devolver la mercancía o solicitar un cambio, indicando los motivos.

2- La mercancía se encuentra en las mismas condiciones que cuando la recibiste.

3- La mercancía se encuentra en su embalaje original.

4- La mercancía está sin abrir, sin usar y sin daños.

5- Puede proporcionar el recibo / comprobante de compra y el número de pedido.

  1. Los productos deben devolverse con la protección física adecuada y el embalaje externo para garantizar que nos lleguen en buenas condiciones y listos para la reventa.

7- Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no son reembolsables en caso de que nos devuelvan un artículo no deseado.

8- Se debe completar un ‘Formulario de devoluciones’ e incluirlo con los artículos devueltos.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver sus productos.

Una vez autorizada la devolución, envíe sus productos a:

98B KNOWL ROAD
MIRFIELD
WEST YORKSHIRE
WF14 8DQ

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos sus artículos, los inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido los artículos devueltos y también el estado de su reembolso.

Si su devolución es aceptada, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito / débito (o método de pago original). El plazo del reembolso dependerá de la política del emisor de su tarjeta.

DAÑOS EN TRÁNSITO

Es importante que revise su pedido minuciosamente al recibirlo del servicio de mensajería y no firmar ni aceptar el artículo si el embalaje exterior parece muy dañado .

En el improbable caso de que su artículo se dañe durante el transporte pero esto no sea evidente en el embalaje, comuníquese con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que cualquier reclamación por daños en tránsito debe realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega . Requeriremos prueba del embalaje dañado en forma de evidencia fotográfica o devolución del embalaje real.

TileTracker cubrirá el costo de una devolución cuando el artículo esté defectuoso o dañado y cuando se haya acordado esta opción. No enviaremos un artículo de reemplazo hasta que se haya devuelto el producto dañado.

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