WIE WIR ES IHNEN ERHALTEN

Versandinformationen

Lieferdetails

Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandt

  • Übernachtung per APC für Lieferung am nächsten Tag
  • 24/48 Stunden Royal Mail

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Lieferzeiten

Ungefähr 99% der Lieferungen in Großbritannien erfolgen innerhalb von 48 Stunden nach Versand, obwohl die Lieferung manchmal am nächsten Tag erfolgen kann.

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STORNIERUNGS-, RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand per E-Mail an return@tiletrackertools.co.uk stornieren , obwohl wir mit unserer Fulfillment-Firma bestätigen müssen, dass die Bestellung nicht versendet wurde. Bestellungen werden normalerweise schnell ausgeführt, so dass nicht viel Zeit zum Stornieren bleibt.

RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Rückerstattung oder einen Warenaustausch beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1- Sie müssen uns per E-Mail unter return@tiletrackertools.co.uk über Ihre Rückmeldung informieren Absicht, die Ware zurückzugeben oder einen Umtausch unter Angabe von Gründen zu beantragen.

2- Die Ware befindet sich in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.

3- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.

4- Die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt.

5- Sie können den Kaufbeleg und die Bestellnummer angeben.

  1. Waren sollten mit angemessenem physischen Schutz und externer Verpackung zurückgesandt werden, um sicherzustellen, dass sie in einem guten Zustand zum Wiederverkauf bei uns ankommen.

7- Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten nicht erstattet werden, wenn ein unerwünschter Artikel an uns zurückgesandt wird.

8- Ein Rücksendeformular sollte ausgefüllt und beigefügt werden die zurückgegebenen Artikel.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren verantwortlich.

Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie bitte Ihre Ware an –
98B KNOWL ROAD
MIRFIELD
WEST YORKSHIRE
WF14 8DQ

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden wir sie überprüfen und Ihnen mitteilen, dass wir die zurückgegebenen Artikel sowie den Status Ihrer Rückerstattung erhalten haben.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, veranlassen wir eine Rückerstattung Ihrer Kredit- / Debitkarte (oder der ursprünglichen Zahlungsmethode). Die Zeitspanne für die Rückerstattung hängt von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers ab.

BESCHÄDIGUNG IM TRANSIT

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung nach Erhalt durch den Kurier gründlich prüfen und den Artikel nicht unterschreiben oder annehmen, wenn die Außenverpackung stark beschädigt erscheint .

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wird, dies jedoch nicht aus der Verpackung hervorgeht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Ansprüche auf Transportschäden innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung geltend gemacht werden müssen. Wir verlangen den Nachweis der beschädigten Verpackung in Form eines fotografischen Nachweises oder die Rücksendung der tatsächlichen Verpackung.

TileTracker übernimmt die Kosten für eine Rücksendung, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist und diese Option vereinbart wurde. Wir werden keinen Ersatzartikel senden, bis das beschädigte Produkt zurückgegeben wurde.

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